Ekhaneisob.com এর অর্ডার Return & Exchange Policy
আমরা ekhaneisob.com, সারা বাংলাদেশ এ প্রোডাক্ট হোম ডেলিভারি করে থাকি। যদি আমাদের পণ্যে কোন প্রকার সমস্যা হয় যেমনঃ কালার বা ডিজাইনের কোন সমস্যা অথবা একটা প্রডাক্ট এর জায়গায় অন্য একটা প্রডাক্ট চলে যাওয়া অথবা প্রডাক্ট হাতে পেয়ে ভাঙা / নষ্ট এরকম সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং আপনার সমস্যাটি আমাদেরকে বললে আমাদের কাছে যদি উক্ত প্রডাক্টটি stock এ থাকে তখন আমরা সম্পূর্ণ নিজস্ব ডেলিভারি খরচে আপনাদের হাতে উক্ত প্রডাক্ট টি পৌঁছে দিবো মাত্র ৫ কর্মদিবসের মধ্যে।
!!! কিছু গুরুত্বপূর্ণ কথা অবশ্যই মানতে হবে !!!
রিটার্ন করার ক্ষেত্রে
যেই ধরণের পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার সময় ভেঙ্গে যাওয়া অথবা নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা আছে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় চেক করে নিতে হবে অথবা পণ্যের পেকেটটি খোলার সময় ভিডিও রেকর্ডিং রাখতে হবে যাতে প্রমান হিসাবে আমরা যাচাই করতে পারি। প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে পুনরায় ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য
✔️পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ না করা হলে, সেক্ষেত্রে আপনার কোন অভিযোগ ই গ্রহনযোগ্য হবে না।
✔️উপরে উল্লেক্ষিত সমস্যা ব্যাতিতো আমরা প্রডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে থাকিনা।